betreffend die vertraglichen Beziehungen zwischen der Allgemeinen Anthroposophischen Gesellschaft als Veranstalterin und den Veranstaltungsteilnehmenden
1. Geltungsbereich
1.1
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") regeln die vertraglichen Beziehungen zwischen der Allgemeinen Anthroposophischen Gesellschaft als Veranstalterin (nachfolgend "AAG") und den Veranstaltungsteilnehmenden (nachfolgend "Teilnehmende“). Als Veranstaltungen im Sinne dieser AGB gelten alle von der AAG (mit)organisierten Veranstaltungen, insbesondere die im Veranstaltungskalender der AAG aufgeführten sowie die von der AAG beworbenen Veranstaltungen.
Die AGB werden spätestens mit Vertragsschluss Bestandteil der vertraglichen Beziehung zwischen der AAG und dem Teilnehmenden.
1.2
Die AGB der AAG gelten ebenfalls für Veranstaltungen Dritter in den Räumlichkeiten des Goetheanum (Fremdveranstalter). Abweichende Vereinbarungen der Fremdveranstalter mit den Besuchern bedürfen der Genehmigung durch die AAG.
2. Veranstaltungsangebot
Das Veranstaltungsangebot und die Preise ergeben sich aus dem Veranstaltungskalender auf der Website der AAG (https://goetheanum.ch), den Veranstaltungsflyern oder aus Einladungsbriefen.
3. Preise und Preisänderungen
Sofern sich Preisangaben widersprechen, gelten die Angaben im Veranstaltungskalender. Die AAG behält sich nachträgliche Preisänderungen ausdrücklich vor. Ein Rücktrittsrecht lässt sich daraus nicht ableiten.
Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Sie können sich aus einem Anteil für Verpflegung / Unterkunft und aus einem Anteil für die eigentliche Veranstaltung sowie weiteren Kosten zusammensetzen. Nicht beinhaltet sind allfällige Versand- oder Administrationskosten und die AAG behält sich vor, diese zusätzlich in Rechnung zu stellen.
3.1. Ermässigungen
Für sämtliche Teilnehmenden gilt grundsätzlich der ordentliche Preis. Ermässigungen werden nur gewährt, wenn dies vom Gast kommuniziert wird. Der Anspruch auf Ermässigung setzt zudem voraus, dass zusammen mit der Anmeldung ein entsprechender Beleg eingereicht wird.
Üblicherweise sind für jede Veranstaltung drei Preise angegeben. Die erste Angabe beziffert den ordentlichen Preis, die zweite Angabe den ermässigten Preis für Pensionierte / Senior*Innen, Erwerbslose, Auszubildende, Militärdienst- / Zivildienstleistende, Menschen mit Behinderungen (IV-Rente) und die dritte Preisangabe richtet sich an Kinder und Jugendliche bis 16 Jahre. Veranstaltungsabhängig können zudem für bestimmte Personengruppen (etwa Mitglieder oder Mitarbeitende der AAG) spezielle Preise gewährt werden.
Ermässigungen werden den berechtigten Personengruppen gegen Vorlage eines entsprechenden Nachweises gewährt.
Pro Person und Berechtigungsausweis wird je Aufführung nur eine ermässigte Karte verkauft. Einzelne Ermässigungen können nicht kumuliert werden.
Ermässigungen werden nur gewährt, wenn dies explizit erwähnt wird.
Der Ausweis, der zur Vergünstigung berechtigt, kann beim Kauf oder beim Einlass verlangt werden.
4. Anmeldung und Vertragsschluss
Die Anmeldung erfolgt durch die Bestellung auf https://tickets.goetheanum.ch. Andere Formen der Anmeldung sind möglich.
Die Angaben auf https://www.goetheanum.ch, den Veranstaltungsflyern sowie den Einladungsbriefen sind keine Angebote im Sinne des Schweizerischen Obligationenrechts. Es handelt sich dabei lediglich um Einladungen zur Offertstellung. Zum Vertragsschluss kommt es erst mit der ausdrücklichen Annahme des Angebots der Teilnehmenden (Anmeldung) durch die AAG. Hierzu sendet die AAG eine Annahmebestätigung an die bei der Bestellung angegebene E-Mail Adresse, oder informiert mündlich.
Die AAG behält sich das Recht vor, den Bestuhlungsplan zu ändern und den Teilnehmenden andere (gleichwertige oder bessere) Plätze zuzuweisen, wenn durch die vorgenommene Änderung der gebuchte Platz nicht mehr verfügbar ist.
Jegliche Vervielfältigung, Veränderung, Nachahmung oder der gewinnbringende Weiterverkauf physischer oder elektronischer Tickets ist ausdrücklich untersagt.
5. Zahlungskonditionen und Versand
Zahlungen sind bis 14 Tage nach Bestellung abzuschliessen.
Teilnehmende haben die Möglichkeit, mittels der online angebotenen Zahlungsmethoden zu bezahlen. Der Rechnungsbetrag ist vorgängig zur Veranstaltung zu begleichen.
Neben Bargeld (CHF und EUR), akzeptiert die AAG am Empfang des Goetheanum VISA, Mastercard, Maestro und Postcard- Schweiz, TWINT.
Sofern Tickets, Tagungs- oder Parkkarten ausgestellt werden, können diese in der Regel im PDF Format heruntergeladen werden.
Bei Tagungen kann mit dem heruntergeladenen Ticket die Tagungskarte am Empfang abgeholt werden.
Ein postaler Versand der Tickets ist nicht vorgesehen.
6. Verlust oder Beschädigung von Tickets, Tagungs- oder Parkkarten
Teilnehmende sind ab Übergabe der Tickets, Tagungs- oder Parkkarten für die sichere Verwahrung derselbigen verantwortlich und tragen alle mit dem Verlust oder der Beschädigung verbundenen Gefahren und Risiken. Ein Ersatz beschädigter oder verlorener Tickets, Tagungs- oder Parkkarten ist nicht vorgesehen.
Der Einlasscode auf dem Mobiltelefon muss für das Lesegerät erkennbar sein. Beschädigte Touchscreens können die Erkennung des Codes erschweren oder verunmöglichen. Kann der Code deshalb nicht eingescannt werden, behält sich die AAG vor, keinen Einlass zu gewähren, ohne dass der Kaufpreis rückerstattet würde. Auch kann kein Einlass erfolgen, wenn der Besucher das Mobiltelefon nicht dabei hat, oder dieses das Mobile Ticket aus anderen Gründen nicht darzustellen vermag.
7. Stornierung von Bestellungen
7.1
Die Stornierung von Einzelkarten ist nicht möglich. Verkaufte Einzelkarten werden weder rückerstattet noch umgetauscht. Ersatz für verfallene Einzelkarten wird nicht geleistet.
7.2
Die Stornierung von Tagungskarten ist bis 14 Tage vor Tagungsbeginn kostenlos möglich. Danach werden 50 % des Rechnungsbetrags erhoben. Bei Nichterscheinen oder Stornierung am Tag des Veranstaltungsbeginns ist der gesamte Rechnungsbetrag geschuldet. Entstandene Transaktionsgebühren können einbehalten werden.
Um wirksam zu sein, müssen Stornierungen selbst vorgenommen werden, oder bis zu dieser Frist schriftlich per email an tickets@goethenaum.ch erfolgen. Es besteht die Möglichkeit, Ersatzteilnehmende den Platz an der Veranstaltung einnehmen zu lassen (vorbehaltlich Ziff. 10). In diesem Fall werden keine zusätzlichen Gebühren erhoben.
7.3
Das Stornieren von Verpflegungsleistungen, Unterkünften und Parkkarten (sofern diese nicht im Tagungspreis enthalten sind) ist bis einen Tag vor Veranstaltungsbeginn kostenlos möglich.
Danach werden Sie voll in Rechnung gestellt.
8. Durchführung der Veranstaltungen
Aus organisatorischen Gründen bleiben Programmänderungen wie Änderung des Themenschwerpunkts und / oder der Referierenden, zeitliche Verschiebungen, Zusammenlegungen und Teilungen vorbehalten. Die Teilnehmenden werden rechtzeitig informiert.
Wird eine Veranstaltung zeitlich verschoben, so gilt das Ticket unabhängig vom Verschiebungsgrund für das Verschiebungsdatum. Rückgabe oder Umtausch sind ausgeschlossen. Gleiches gilt für Änderungen des Themas oder der Referierenden.
Um unsere Veranstaltungen unter optimalen Bedingungen durchführen zu können, legen wir für jedes Veranstaltungsangebot eine minimale und eine maximale Teilnehmendenzahl fest. Die Veranstaltungsplätze werden jeweils in der Reihenfolge der Anmeldungen vergeben (unter Vorbehalt einer rechtzeitigen Zahlung). Bei unzureichender Teilnehmendenzahl wird die Veranstaltung in der Regel nicht durchgeführt und der Veranstaltungsbetrag erlassen bzw. zurückerstattet.
8.1 Einlass zu den Aufführungen
Dem Einlasspersonal ist die gültige Eintrittskarte bzw. Abonnementsausweis sowie auf Verlangen bei ermässigten Karten der entsprechende Berechtigungsausweis vorzuzeigen. Die Gültigkeit der Tickets kann mit elektronischen Lesegeräten überprüft werden.
Nach Vorstellungsbeginn besteht kein Anspruch auf Einlass mehr. Lässt es sich mit dem Sicherheitsdispositiv sowie den Interessen der mitwirkenden Künstler und der anderen Teilnehmenden vereinbaren, können verspätet erscheinende Teilnehmende gegebenenfalls zu einem von der künstlerischen Leitung festgelegten Zeitpunkt eingelassen werden. Selbst in diesem Fall besteht aber kein Anspruch auf den gelösten Kartenplatz. Den Anweisungen des Einlasspersonales bezüglich des Einlasszeitpunktes sowie des verfügbaren Platzes ist Folge zu leisten.
9. Ton- und/oder Bildaufzeichnungen
Es ist den Teilnehmenden nur mit vorgängiger, schriftlicher Genehmigung der AAG gestattet, Ton- und Bildaufzeichnungen (insbesondere Fotografien, Videos etc.) von den Veranstaltungen anzufertigen. Sie haben den Anweisungen des Personals Folge zu leisten.
Mit Bestellung gestatten Teilnehmende der AAG ausdrücklich Ton- und Bildaufzeichnungen von Veranstaltungen anzufertigen, per Livestream zu senden und auch nachträglich zu nutzen und veröffentlichen.
10. Abweisung und Ausschluss von Teilnehmenden
Die AAG kann jederzeit die Bonität von Teilnehmenden überprüfen. Bei Ausbleiben der Zahlung oder Zweifel über die Zahlungsfähigkeit der Teilnehmenden kann die AAG Teilnehmende, ohne selbst schadenersatzpflichtig zu werden, abweisen.
Die AAG behält sich das Recht vor, Teilnehmende aus einer Veranstaltung auszuschliessen. Bei einem Veranstaltungsausschluss wird der Veranstaltungsbetrag grundsätzlich anteilsmässig zurückerstattet. Bei besonders schweren Verfehlen der Teilnehmenden (namentlich Verbrechen und Vergehen sowie schwere Verstösse gegen die Hausordnung) und dem Ausschluss wegen Nichtbezahlung ist der ganze Betrag geschuldet. Weitere Schadenersatzforderungen der AAG bleiben vorbehalten.
11. Haftung und Versicherung
Für alle von der AAG (mit-)organisierten Veranstaltungen wird die Haftung für entstandene Schäden (inklusive Personenschäden) ausgeschlossen.
Dieser Haftungsausschluss gilt auch für durch Hilfspersonen verursachte Schäden, selbst wenn diese in rechtswidriger Absicht oder grob fahrlässig handeln.
Weiter wird jegliche Haftung für Dienstleistungsangebote Dritter (z.B. Übernachtungen, Verpflegung), welche von der AAG lediglich vermittelt werden, ausgeschlossen, auch wenn diese in rechtswidriger Absicht oder grober Fahrlässigkeit handeln
Die Teilnehmenden sind für eine ausreichende Versicherungsdeckung verantwortlich. Das Benutzen der Anlagen der AAG, insbesondere auch bei Führungen und Übernachtungen, erfolgt auf eigene Gefahr. Für Diebstahl und Verlust von Gegenständen kann die AAG nicht haftbar gemacht werden.
12. Datenschutz
Mit der Anmeldung erklären sich die Teilnehmenden einverstanden, dass die AAG ihre Daten (Personendaten, gebuchte Veranstaltungen, Zahlungsmoral, Verhalten etc.) elektronisch erfassen und für weitergehende Zwecke (Werbung, Information über neue Angebote, Gewährleistung eines reibungslosen Veranstaltungsablaufs, Ablehnung von Anmeldungen wegen schlechter Zahlungsmoral etc.) weltweit verwenden darf.
Bestelldaten werden von unserem Ticket-Dienstleister pretix.eu elektronisch erfasst und gespeichert und nicht an Dritte weitergegeben.
Zahlungssdienststeller
13. Hausrecht
Die AAG übt in all Ihren Spielstätten das Hausrecht aus. Die AAG ist berechtigt, Hausverweise bzw. -verbote auszusprechen oder andere geeignete Massnahmen im Rahmen dieses Hausrechtes zu ergreifen. Insbesondere können Teilnehmende aus Vorstellungen verwiesen werden, wenn sie diese stören, andere Besucher belästigen oder sonst wie wiederholt oder in erheblicher Weise gegen die Allgemeinen Geschäfts- oder Abonnementsbedingungen verstossen haben. Der Zutritt kann verweigert werden, wenn die begründete Vermutung besteht, dass der Teilnehmende die Vorstellung stören oder andere Teilnehmende belästigen wird. Der Kaufpreis wird in diesen Fällen rückerstattet.
Mobilfunkgeräte, Pager sowie akustische Signalgeber aller Art dürfen nur im ausgeschalteten Zustand in den Zuschauerraum mitgenommen werden.
Die Mitnahme von Speisen und Getränken in den Zuschauerraum und der dortige Verzehr sind grundsätzlich untersagt.
Das Rauchen ist im Goetheanum nicht gestattet.
Bei Brand oder sonstigen Gefahrensituationen haben die Besucher das Haus sofort und ohne Umwege durch die gekennzeichneten Aus- und Notausgänge zu verlassen. Den Anweisungen des Personals ist unbedingt Folge zu leisten.
14. Abtretbarkeit von Forderungen
Die Abtretung von Forderungen gegenüber der AAG bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung der AAG. Sie ist befugt, alle Ansprüche und Pflichten gegenüber Veranstaltungsbesuchenden jederzeit an Dritte abzutreten.
15. Vorzeitige Vertragsauflösung
Stellt die AAG während der Vertragsdauer die entsprechenden Veranstaltungsangebote ein, kann die AAG vom Vertrag zurücktreten, ohne hierfür schadenersatzpflichtig zu werden. Eine vorzeitige Vertragsauflösung entbindet die Teilnehmenden nicht von der Bezahlung der bereits besuchten Veranstaltungen. Für den Rücktritt der Teilnehmenden gilt Ziff. 7.
16. Salvatorische Klausel
Sollte eine vertragliche Bestimmung ungültig, undurchführbar oder lückenhaft sein, so bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die Parteien werden ungültige oder undurchführbare Bestimmungen durch möglichst nahe oder gleichkommende, gültige und durchführbare Bestimmungen ersetzen, die der ursprünglichen rechtlichen und wirtschaftlichen Zielsetzung der Parteien entsprechen. Gleiches gilt auch im Falle einer vertraglichen Lücke.
17. Änderungen und Ergänzungen
Die AAG behält sich jederzeitige Änderungen und Ergänzungen dieser AGB vor. Sie werden dem Veranstaltungsbesuchenden in schriftlicher oder elektronischer Form angezeigt. Ohne vorgängigen schriftlichen Widerspruch gelten sie mit dem Besuch der entsprechenden Veranstaltung, spätestens aber einen Monat nach der Bekanntgabe. Im Widerspruchsfall gelten die bisherigen AGB weiter.
18. Anwendbares Recht, Gerichtsstand
Auf die Beziehungen zwischen den Parteien findet ausschliesslich materielles schweizerisches Recht Anwendung.
Alle Streitigkeiten zwischen den Parteien, ungeachtet ihres Rechtsgrundes, werden ausschliesslich durch die ordentlichen Gerichte in Dornach (SO) entschieden.
Diese AGB für das Organisieren bzw. Besuchen von Veranstaltungen treten am 02. Mai 2024 in Kraft und ersetzen alle früheren Fassungen.
Häufig gestellte Fragen:
Zahlung:
Zahlung ist direkt bei Anmeldung erbeten. Zahlungen sind online per Kreditkarte, Paypal, PostFinance eFinance & TWINT möglich. Sollte Ihnen eine Zahlung nur mit Vorauszahlung per Banküberweisung möglich sein, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Vorauszahlungen per Banküberweisung müssen in Schweizer Franken (CHF) geschehen. Eventuell anfallende Gebühren sind von der bestellenden Person zu tragen.
Ermässigung:
Ermässigter Eintritt wird grundsätzlich nur mit gültigem Nachweis gewährt. Der Nachweis ist mitzuführen und am Empfang, oder Saaleingang unaufgefordert vorzuweisen. Bei manchen Anmeldungen ist der Upload des Nachweises erforderlich.
Karten:
Einzelkarten können als Print@home Ticket gedruckt werden. Es können weitere digitale Ticketformate angeboten werden. Tickets sind unaufgefordert am Saaleingang vorzuweisen. Sie können elektronisch geprüft werden.
Tagungskarten erhalten Sie mit Vorweisen des Print@home Tickets am Empfang. Eine elektronische Prüfung des Tickets kann vorgenommen werden.
Stornierung:
Die Stornierung von Einzelkarten ist nicht möglich. Verkaufte Einzelkarten werden nicht zurückgenommen.
Die Stornierung von Tagungskarten ist bis 14 Tage vor Tagungsbeginn kostenlos möglich. Danach werden 50 % des Rechnungsbetrags erhoben. Bei Nichterscheinen oder Stornierung am Tag des Veranstaltungsbeginns ist der gesamte Rechnungsbetrag geschuldet. Entstandene Transaktionsgebühren können einbehalten werden. Um wirksam zu sein, müssen Stornierungen online auf der Bestellseite selbst vorgenommen, oder schriftlich per Email an tickets@goethenaum.ch geschickt werden. Es besteht die Möglichkeit, Ersatzteilnehmende den Platz an der Veranstaltung einnehmen zu lassen (vorbehaltlich Ziff. 10). In diesem Fall werden keine zusätzlichen Gebühren erhoben.
Datenverarbeitung:
Die Bestelldaten werden von uns und unserem Ticket-Dienstleister pretix.eu elektronisch erfasst und gespeichert und nicht an Dritte weitergegeben.
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